سياسة الطلبات
كيف يمكنني الاستفسار عن بعض المنتجات؟
مركز خدمة العملاء متواجدٌ دائمًا لخدمتك، سوف يقوم موظف الخدمة بتسجيل تفاصيل استفسارك والعمل
+966507293999على حلها بكفاءة من خلال الواتساب عبر الرقم
+966557593999
كيف يمكنني إختيار القسم المناسب لي؟
يمكنك التنقل بين جميع الأقسام المتواجدة في قائمة التصنيفات من خلال الصفحة الرئيسية
.على صفحة الموقع
هل من الممكن إلغاء الطلب بعد إنشاؤه ؟
نعم من حق موقع روبيكا إلغاء أي طلب بدون إبداء أسباب و لكن غالبا هذا لا يحدث ؛ و من حق العميل
.أيضا إلغاء الطلب إذا أراد ذلك
هل يمكن طلب أحد المنتجات عن طريق خدمة العملاء؟
نعم يمكنك ذلك من خلال خدمة الواتس اب أو حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي و ذلك إذا كان الطلب
سيدفع من خلال تحويل بنكي ، لكن إذا أخترت أن تدفع ببطاقات
Apple pay/Visa / Mastercard
.لا يمكن إتمام الطلب إلا من خلال حسابك الشخصي
ما هي عربة التسوق، وكيف أقوم باستخدامها؟
عربة التسوق هي المكان الذي تستطيع من خلاله إدارة المنتجات التي ترغب بشرائها، يمكنك إضافة
المنتجات وإزالتها من خلالها ومعرفة مقدار التكلفة الكلية، كما ويمكن أن تقوم بحفظ بعض المنتجات بها
لتشتريها لاحقًا
هل يمكنني التعديل على المنتجات داخل عربة التسوق؟
بالطبع، يمكنك التعديل فقط على المنتجات المحفوظة، أما المنتجات التي قمت بإتمام طلبها لا يمكنك التعديل
عليها، وإن ترغب في التعديل على المنتجات المحفوظة، انتقل إلى عربة التسوق من خلال الأيقونة
الموجودة أعلى يسار الصفحة.
كيف أكمل شراء أحد المنتجات المحفوظة؟
من خلال الضغط على المنتج واختيار الدفع لإكمال عملية الشراء
لقد أتممت طلبي، كيف أتفقد حالته؟
سوف يقوم مركز خدمة العملاء بإرسال رسالة نصية تخبرك بخروج طلبك من المتجر مع رقم شحنتك،
وبعد وصول الطلب لمدينتك سوف يتم إرسال رسالة أخرى لك برقم شركة الشحن لتسهيل عملية التواصل
كم تستغرق عملية التوصيل؟
سوف تتولى شركات الشحن " عملية التوصيل وتسليم طلبك، أي أنه سوف يصل إليك بعد
مرور أربع إلى خمس أيام، ويختلف وقت الشحن أيضًا تبعًا لتوافر المنتج داخل المخزن، مع العلم أنّ العملية
قد تحتاج وقتًا أطول إن لم تستجيب لاتصالات شركة الشحن أو خدمة العملاء
والمتجر غير مسؤول عن الطلبات التي سلمت الى شركة الشحن .
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
قم بالاتصال بخدمة العملاء وهم سيقومون بإلغاء طلبك إن لم يتم شحنه بعد
أريد تأجيل الشحن دون إلغاء الطلبية، هل هذا ممكن؟
.بالتأكيد ممكن، لكن لا يجب أن تزيد المدة عن 15 يوم، تواصل مع خدمة العملاء لتساعدك في هذه المهمة
كيف تحسب قيمة التوصيل؟
إن كانت طلبيتك أقل من 200 ريال فسوف يتم احتساب قيمة التوصيل 29 ريال فقط، وفي حال أنها زادت
.عن 200ريال فسوف يكون الشحن مجانيًا